Preguntas de Pega 2020

Preguntas de Pega 2020 son preguntas creadas específicamente para el examen de certificación de Pegasystems. Estas preguntas se basan en el contenido del material de estudio oficial de Pegasystems y en los temas cubiertos en el examen de certificación. Estas preguntas ayudan a los aspirantes a entender mejor los temas y a prepararse mejor para el examen.

Las preguntas de Pega 2020 abarcan una amplia gama de temas relacionados con la implementación, el diseño, la integración y el mantenimiento de aplicaciones Pega. Estas preguntas incluyen preguntas sobre la arquitectura de Pega, buenas prácticas de codificación, pruebas de aceptación, seguridad de la información, rendimiento de la aplicación, integración con terceros, entre otros.

Las preguntas de Pega 2020 también incluyen preguntas sobre el proceso de desarrollo de aplicaciones Pega. Estas preguntas incluyen preguntas sobre el modelado de procesos, el diseño de interfaces de usuario, los patrones de diseño, la configuración de reglas, los mecanismos de notificación, la gestión de aplicaciones y otros temas relacionados con el desarrollo de aplicaciones Pega.

Las preguntas de Pega 2020 también abarcan temas relacionados con la administración de aplicaciones Pega. Estas preguntas incluyen preguntas sobre la administración de usuarios, el monitoreo de la aplicación, la gestión de los datos maestros, el mantenimiento de la aplicación, la configuración de las reglas de seguridad, la monitorización de la actividad de la aplicación y otros temas relacionados con la administración de aplicaciones Pega.

P.1) ¿Qué es Pega?

Pega es una plataforma de software de automatización de procesos de negocio (BPA) diseñada para ayudar a las empresas a simplificar, automatizar y optimizar sus procesos de negocio. Está diseñada para aumentar la productividad, reducir los costos y mejorar la calidad a la vez que mejora la experiencia del cliente. Pega ofrece herramientas para la automatización de procesos, análisis predictivo, administración de aplicaciones y servicios de gestión de datos. Las preguntas de Pega 2020 abarcan desde el concepto de plataformas Pega, la documentación de las aplicaciones, las mejores prácticas para la implementación y los consejos para mejorar el rendimiento.

P.2) ¿Qué es un arnés en Pega?

P2) ¿Qué es un arnés en Pega?
Un arnés en Pega es una estructura de software diseñada para rastrear procesos de negocio. Esta estructura es una combinación de varios componentes en una sola plataforma. Esta plataforma es una aplicación que se puede usar para crear aplicaciones personalizadas para los usuarios. El arnés de Pega permite a los usuarios crear aplicaciones de forma rápida, ágil y sin errores. El arnés de Pega está formado por varios componentes, como la «Herramienta de análisis de negocios» (BAM), «Herramienta de diseño de procesos» (PDD), «Herramienta de gestión de datos» (DAM), «Herramienta de gestión de clave» (KM) y «Herramienta de gestión de aplicaciones» (AM). Estos componentes se pueden combinar para crear aplicaciones personalizadas. El arnés de Pega también se puede usar para mejorar la experiencia de los usuarios, permitiéndoles realizar acciones como el análisis de negocios, el diseño de procesos, la gestión de datos y la gestión de claves. El arnés de Pega es una herramienta útil para los usuarios que deseen crear aplicaciones personalizadas rápida y fácilmente.

P.3) ¿Cómo crear un objeto de trabajo en Pega?

P.3) ¿Cómo crear un objeto de trabajo en Pega?

Para crear un objeto de trabajo en Pega, primero debe navegar hasta el área de trabajo donde desea crear el objeto de trabajo. Luego, haga clic en el icono de «Crear» en la cinta de opciones para seleccionar el tipo de objeto de trabajo que desea crear. Al seleccionar el objeto de trabajo, se abrirá una ventana de diseño de objetos de trabajo con una variedad de pestañas y campos para que configure el objeto de trabajo. Al completar el diseño del objeto de trabajo, haga clic en el botón «Guardar» para guardar los cambios y crear el objeto de trabajo.

Pega 2020 ofrece una variedad de nuevos objetos de trabajo y herramientas de diseño de objetos de trabajo para ayudar a los usuarios a crear objetos de trabajo más eficientes y eficaces. Los usuarios ahora pueden crear objetos de trabajo más complejos con el uso de varios campos, plantillas de objetos de trabajo, reglas y acciones. Además, los usuarios pueden crear objetos de trabajo más sofisticados con el uso de características avanzadas, como la capacidad de crear objetos de trabajo anidados, objetos de trabajo relacionados y objetos de trabajo compartidos.

P.4) ¿Qué es la gestión de casos en Pega?

P.4) ¿Qué es la gestión de casos en Pega?
La gestión de casos es una solución de software empresarial basada en reglas creada por Pega Systems. Esta solución permite a las empresas automatizar y administrar procesos, así como gestionar el servicio al cliente a través de una interfaz de usuario única y fácil de usar. Esta solución también permitirá a los usuarios crear flujos de trabajo y procesos mediante la creación de reglas de negocio. Estas reglas permiten a los usuarios crear y administrar todos los elementos de un caso de manera rápida, eficiente y precisa. Permite a los usuarios tomar decisiones mejor informadas y reducir los tiempos de procesamiento de los casos. La solución también permite a los usuarios administrar los documentos relacionados con el caso, como facturas, contratos, etc. Además, la solución de gestión de casos de Pega también ofrece funciones de vigilancia y seguimiento para garantizar que los procesos y flujos de trabajo se ejecuten de manera eficiente.

P.5) ¿Qué es PRPC en Pega?

P.5) ¿Qué es PRPC en Pega? PRPC (Platform Runtime for Process Commander) es el motor de reglas subyacente de la plataforma Pega, que permite a las empresas crear, gestionar y ejecutar aplicaciones de negocios a gran escala. PRPC es un marco de trabajo de desarrollo de aplicaciones de negocios de próxima generación diseñado para reducir los esfuerzos de desarrollo, mejorar la productividad y proporcionar una plataforma estable para la implementación de aplicaciones. Es una plataforma escalable, segura y fiable para la implementación de aplicaciones de negocios. Utiliza una arquitectura de objetos basada en reglas para crear, implementar y administrar aplicaciones de negocios. Esta arquitectura de objetos basada en reglas permite a los usuarios crear reglas para definir el comportamiento de los objetos, así como para administrar los datos relacionados con estos objetos. Estas reglas también se pueden utilizar para definir la lógica de negocios que se aplica a los procesos de negocios, así como para automatizar estos procesos.

PRPC se ha convertido en uno de los principales marcos de trabajo para la implementación de aplicaciones de negocios. Esto se debe a su facilidad de uso, su arquitectura escalable y su capacidad para manejar procesos de negocios complejos. Es una herramienta única que permite a los usuarios crear aplicaciones de forma rápida y sencilla. Esto facilita la implementación de aplicaciones sin tener que programar desde cero. Por lo tanto, es una herramienta ideal para los desarrolladores de aplicaciones de negocios.

P.6) ¿Qué es una asignación en Pega?

P.6) ¿Qué es una asignación en Pega?

Una asignación en Pega es una tarea que se asigna a un usuario para que realice una acción específica. Estas asignaciones se pueden usar para iniciar procesos, enviar mensajes, crear casos, procesar una solicitud y muchas otras tareas. Una asignación de Pega es una forma de asegurar que una tarea se ejecute de forma adecuada y a tiempo.

Las asignaciones se pueden crear a partir de una regla de Pega, una notificación de Pega o manualmente. Una regla de asignación es una regla que se usa para asignar tareas automáticamente a los usuarios. Las notificaciones de Pega se usan para enviar mensajes a un usuario cuando hay un cambio en un caso de Pega. La asignación manual se usa para asignar manualmente una tarea a un usuario.

Las asignaciones en Pega tienen una serie de opciones de configuración que se deben configurar antes de asignar la tarea. Estas opciones incluyen el tiempo de vencimiento, el destinatario, la prioridad y los datos adicionales que se deben incluir en la asignación.

Las asignaciones en Pega también tienen una serie de funciones que se pueden utilizar para controlar el estado de la asignación. Estas funciones incluyen el seguimiento de la asignación, el historial de la asignación, la notificación de rechazo y la notificación de vencimiento. Estas funciones se pueden usar para administrar las asignaciones y asegurar que se cumplan a tiempo.

P.7) ¿Qué es el conjunto de reglas en Pega?

El conjunto de reglas en Pega es una herramienta de programación de reglas de negocio que ayuda a los desarrolladores a crear reglas de negocio para sus aplicaciones. Las reglas permiten a los desarrolladores controlar el comportamiento de una aplicación. Estas reglas se componen de lógica, variables, datos y condiciones. Con el conjunto de reglas de Pega, los desarrolladores pueden crear reglas que se ejecutan automáticamente cuando se cumple una condición específica. Esto permite a los desarrolladores crear aplicaciones dinámicas que pueden cambiar de comportamiento según las necesidades de los usuarios. Esto es particularmente útil para aplicaciones de Preguntas de Pega 2020, en las que los desarrolladores necesitan proporcionar un comportamiento diferente según las respuestas del usuario.

P.8) ¿Cómo crear una cesta de trabajo en Pega?

P.8) ¿Cómo crear una cesta de trabajo en Pega?

En Pega, una cesta de trabajo es una lista de instancias de una clase de objetos relacionados que se pueden procesar de forma conjunta. Esta característica se usa para procesar una gran cantidad de instancias a la vez. Una cesta de trabajo se puede crear de dos maneras: manualmente o automáticamente mediante un flujo de trabajo.

Manualmente:

Para crear una cesta de trabajo manualmente, primero debe crear una clase de objetos para almacenar la cesta. Luego, puede añadir instancias de esta clase a la cesta. Esto se puede hacer manualmente, a través de una lista de objetos, o mediante una regla de lista. Una vez que haya agregado todas las instancias deseadas, puede guardar la cesta.

Automáticamente:

También es posible crear una cesta de trabajo automáticamente a través de un flujo de trabajo. Esto significa que se creará una cesta de trabajo cada vez que se ejecute un flujo de trabajo, y se agregarán las instancias a la cesta según los parámetros especificados. Esto es útil si se necesita procesar una gran cantidad de instancias de forma rápida y eficiente.

Resumiendo, para crear una cesta de trabajo en Pega, hay dos métodos principales: manualmente o automáticamente mediante un flujo de trabajo. Esta característica se utiliza para procesar una gran cantidad de instancias de una clase de objetos de forma conjunta.

P.9) ¿Qué es el procesamiento paralelo en Pega?

El procesamiento paralelo en Pega es una característica de la plataforma Pega que permite a los usuarios ejecutar procesos simultáneamente para maximizar la velocidad y la eficiencia del procesamiento. Esto se logra mediante la división de una tarea en varias partes y la ejecución de cada parte en un procesador separado. Esto permite a Pega realizar varias tareas simultáneamente, lo que aumenta la velocidad de procesamiento y la eficiencia.

El procesamiento paralelo en Pega también se puede usar para mejorar la escalabilidad. Esto permite a Pega aumentar el número de procesadores a medida que se añaden nuevos procesos. Esto aumenta el rendimiento de la plataforma al permitir que varios procesos se ejecuten al mismo tiempo.

Además, el procesamiento paralelo en Pega también puede usarse para mejorar la seguridad. Esto se logra mediante la división de los datos entre múltiples procesadores para reducir el riesgo de que un proceso sea comprometido. Esto asegura que los datos de la plataforma permanezcan seguros.

Por último, el procesamiento paralelo en Pega también puede usarse para mejorar la eficiencia. Esto se logra mediante la división de la carga de trabajo entre varios procesadores. Esto reduce el tiempo de procesamiento al permitir que varias tareas se ejecuten al mismo tiempo. Esto mejora la eficiencia general de la plataforma.

P.10)  ¿Cómo abrir un sistema de ejercicios en Pega?

P.10) ¿Cómo abrir un sistema de ejercicios en Pega?

Para abrir un sistema de ejercicios en Pega, primero debe crear una cuenta en Pega. Una vez creada la cuenta, el usuario puede acceder a la plataforma para comenzar a realizar ejercicios. Para ello, hay que dirigirse a la sección de “Ejercicios” en la barra de navegación principal y seleccionar el tema de ejercicio deseado. Esto abrirá una página con los ejercicios disponibles para la temática seleccionada.

Al seleccionar un ejercicio, se abrirá una nueva ventana con una descripción del mismo y una lista de instrucciones para completarlo. El usuario puede seguir las instrucciones para completar el ejercicio. Una vez completado, el usuario puede ver los resultados en la misma ventana.

Pega también ofrece una sección de “Preguntas de Pega 2020”, donde los usuarios pueden encontrar preguntas y respuestas específicas relacionadas con la plataforma. Esta sección ofrece preguntas y respuestas sobre los temas más populares de Pega, así como preguntas específicas sobre temas como la programación, el diseño, la integración, la seguridad, la implementación y muchos otros. Esta sección también ofrece consejos y herramientas útiles para ayudar a los usuarios a obtener los mejores resultados con la plataforma.

P.11)  ¿Explicar la gestión de casos en Pega?

Gestión de Casos en Pega: Pega es una plataforma de gestión de casos diseñada para permitir a los equipos de servicio al cliente y de soporte gestionar los casos de manera eficiente. Esta plataforma proporciona herramientas que permiten a los equipos de soporte rastrear, diagnosticar y resolver los problemas de los clientes rápidamente. Pega también proporciona herramientas para la configuración, la administración y el seguimiento de los casos. Estas herramientas permiten a los usuarios obtener una visión general de todos los casos en un solo lugar, lo que facilita la monitorización de los casos y la toma de decisiones. Además, Pega también ofrece una variedad de herramientas para la gestión de la comunicación entre el equipo y los clientes, lo que permite a los equipos proporcionar servicios de soporte de calidad y atención al cliente. Por último, Pega también proporciona herramientas para el análisis de los casos para ayudar a los equipos de soporte a identificar las áreas con problemas y mejorar el servicio al cliente.

En resumen, Pega es una plataforma de gestión de casos que puede ayudar a los equipos de soporte a gestionar los casos de manera eficiente y proporcionar un servicio de soporte de calidad. Esta plataforma proporciona herramientas para el seguimiento, la gestión y el análisis de los casos, lo que ayuda a los equipos a prestar un mejor servicio al cliente.

P.12) ¿Qué es una actividad en PEGA?

P.12) ¿Qué es una actividad en PEGA?

Una actividad de PEGA es un componente de software que se utiliza para automatizar procesos empresariales complejos. Estas actividades permiten a los usuarios crear flujos de trabajo, automatizar tareas y desarrollar aplicaciones. PEGA es una plataforma de desarrollo de aplicaciones y procesos empresariales, que proporciona herramientas para diseñar, implementar y administrar procesos de negocio. Las actividades de PEGA se pueden utilizar para desarrollar soluciones de software personalizadas para satisfacer la demanda de los negocios.

Las actividades de PEGA se pueden usar para crear, automatizar y administrar procesos empresariales complejos. Estas actividades permiten a los usuarios crear flujos de trabajo, automatizar tareas y desarrollar aplicaciones. PEGA proporciona herramientas para diseñar, implementar y administrar procesos de negocio, permitiendo a los usuarios desarrollar soluciones de software a medida para satisfacer la demanda de los negocios.

PEGA también ofrece una variedad de herramientas para ayudar a los usuarios a desarrollar y administrar sus actividades. Estas herramientas incluyen herramientas de diseño, herramientas de desarrollo, herramientas de administración de procesos y herramientas de análisis. Estas herramientas permiten a los usuarios crear y administrar procesos de negocio complejos.

En conclusión, una actividad en PEGA es un componente de software que se utiliza para automatizar procesos empresariales complejos. Estas actividades permiten a los usuarios crear flujos de trabajo, automatizar tareas y desarrollar aplicaciones. PEGA proporciona herramientas para diseñar, implementar y administrar procesos de negocio, permitiendo a los usuarios desarrollar soluciones de software a medida para satisfacer la demanda de los negocios.

P.13) ¿Explica la diferencia entre actividad y utilidad en Pega?

Pega es una plataforma de software de administración de procesos de negocios (BPM) diseñada para desarrollar, implementar y administrar aplicaciones empresariales. Pega se usa para crear aplicaciones de software que permiten a las organizaciones optimizar sus procesos de negocio para mejorar la productividad y el rendimiento.

Actividad es una tarea que se lleva a cabo en un proceso de negocios. Puede ser una tarea manual o automatizada, como la creación de una factura, la validación de una solicitud o la recopilación de datos. La actividad se define en Pega mediante la creación de un proceso, que es una secuencia de pasos y acciones necesarias para completar la tarea.

Utilidad es una herramienta o servicio que se puede añadir a un proceso de negocios para mejorar la eficiencia y la productividad. Estas herramientas pueden incluir algoritmos de aprendizaje automático, herramientas de análisis de datos, herramientas de comunicación y herramientas de optimización. Estas utilidades se definen en Pega mediante el uso de «bloques de construcción» que se pueden añadir a un proceso para mejorar su funcionalidad y rendimiento.

En resumen, una actividad es una tarea que se realiza en un proceso de negocios, mientras que una utilidad es una herramienta o servicio que se puede añadir a un proceso para mejorar su rendimiento.

P.14) ¿Qué es SLA en Pega?

P.14) ¿Qué es SLA en Pega?

SLA o Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement, en inglés) en Pega es una forma de medir el rendimiento y la calidad de un proyecto. Establece una línea de base para garantizar que un proyecto se complete según los requisitos de tiempo, calidad y costo establecidos. Esta línea de base también sirve para determinar si las metas del proyecto están siendo alcanzadas. El SLA en Pega puede incluir una variedad de servicios, como el tiempo de entrega de un producto, la calidad de un producto, la cantidad de recursos asignados a un proyecto, el cumplimiento de los plazos de entrega, la satisfacción del cliente con el producto o servicio y el nivel de soporte técnico. Estos acuerdos de nivel de servicio también son útiles para medir el rendimiento y la calidad de un proyecto a lo largo del tiempo.

El SLA en Pega también ayuda a los clientes a conocer cómo los resultados de un proyecto se compararán con los resultados de otros proyectos. Esto les ayuda a tomar decisiones informadas sobre qué proyectos deben elegir. Esto también ayuda a los proveedores a proporcionar los recursos adecuados para garantizar que los proyectos se completen según los requisitos del SLA.

Además, el SLA en Pega también ayuda a los equipos de desarrollo a cumplir con los objetivos de tiempo, calidad y costo establecidos. Esto les permite saber si los resultados del proyecto se están alcanzando y cómo se comparan con los resultados de otros proyectos similares. Esto también les ayuda a identificar y abordar cualquier problema que pueda afectar el proyecto.

En resumen, el SLA en Pega es una forma de medir el rendimiento y la calidad de un proyecto para garantizar que se cumplan los requisitos establecidos. Esto ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas sobre los proyectos, a los equipos de desarrollo a cumplir con los objetivos establecidos y a los proveedores a proporcionar los recursos adecuados para garantizar que los proyectos se completen según los requisitos del SLA.

P.15) ¿Cómo rastrear SLA en Pega?

P.15) ¿Cómo rastrear SLA en Pega?

Pega ofrece una serie de herramientas para rastrear los niveles de servicio (SLA) dentro de la plataforma. Estas herramientas incluyen una herramienta de seguimiento de SLA, una herramienta de informes de SLA para identificar las áreas que requieren mejoras, además de una herramienta de administración de SLA para garantizar el cumplimiento de los umbrales de servicio establecidos.

Con la herramienta de seguimiento de SLA de Pega, los usuarios pueden ver cómo se está cumpliendo un SLA en tiempo real. Esto se logra a través de la integración de los sistemas de seguimiento de incidencias y los sistemas de información de la organización. Esto permite a los usuarios ver el estado actual de los SLAs a lo largo del tiempo.

Las herramientas de informes de SLA le permiten a los usuarios ver el rendimiento de los procesos de negocio y la eficacia de los SLAs en tiempo real. Esto ayuda a identificar las áreas en las que se están dando problemas y las áreas en las que hay que hacer mejoras.

La herramienta de administración de SLA le permite a los usuarios establecer umbrales de servicio y establecer límites para cada SLA. Esto ayuda a los usuarios a establecer metas de servicio y a garantizar que se estén cumpliendo los SLAs en todas las áreas de la organización.

En resumen, Pega ofrece una serie de herramientas para rastrear SLA, como una herramienta de seguimiento de SLA, una herramienta de informes de SLA y una herramienta de administración de SLA. Estas herramientas le permiten a los usuarios ver el rendimiento de los procesos de negocio y la eficacia de los SLAs, además de establecer umbrales de servicio y garantizar el cumplimiento de los SLAs.

P.16) ¿Qué es el grupo de trabajo en Pega?

El Grupo de Trabajo en Pega es una herramienta de automatización diseñada para ayudar a las empresas a mejorar la comunicación entre las diferentes áreas de trabajo. Esta herramienta le permite a los usuarios compartir documentos, recibir notificaciones, trabajar en proyectos, gestionar tareas y compartir datos entre equipos. Esta herramienta es útil para empresas que necesitan establecer procesos de trabajo eficientes y colaborativos. El grupo de trabajo en Pega es una solución de colaboración que permite a las empresas trabajar con más eficacia y mejorar el rendimiento de los equipos de trabajo. Esta herramienta ofrece una plataforma segura y fácil de usar para compartir documentos, trabajar en proyectos, realizar tareas y compartir datos entre equipos. Esta herramienta puede ayudar a las empresas a aumentar la productividad y mejorar la calidad de sus procesos de trabajo.

P.17) ¿Describa el grupo de acceso en Pega?

El Grupo de Acceso de Pega es un concepto de Pega que se refiere a una base de datos de usuarios, procesos y objetos de la aplicación. Esta base de datos contiene información sobre los usuarios registrados y sus permisos para acceder a los objetos de la aplicación. El Grupo de Acceso le ayuda a definir quién tiene acceso a los objetos de su aplicación, desde qué punto de acceso, qué nivel de acceso y cuál es el tipo de acceso a los objetos. El Grupo de Acceso también le ayuda a determinar qué objetos de la aplicación se pueden personalizar. El Grupo de Acceso se encuentra en la sección de administración de Pega.

Para crear un Grupo de Acceso en Pega, primero debe crear una lista de usuarios con los que desea asociar el grupo. Esta lista se compone de usuarios, procesos y objetos de la aplicación. Una vez creada la lista, debe asignarles un permiso de acceso a los objetos de la aplicación. El nivel de acceso puede ser de lectura, escritura, ejecución o aprobación. El nivel de acceso se establece mediante la configuración de reglas.

Una vez creado el Grupo de Acceso, puede asignarlo a los usuarios, procesos y objetos de la aplicación. Esto le ayudará a restringir el acceso a los objetos de la aplicación a los usuarios específicos. Esto significa que los usuarios solo pueden acceder a los objetos a los que tienen permisos. Esto ayuda a garantizar que los usuarios no puedan acceder a objetos a los que no tienen permiso.

Por último, el Grupo de Acceso también le ayuda a determinar qué objetos de la aplicación se pueden personalizar. Esto significa que los usuarios solo pueden personalizar los objetos a los que tienen permiso de acceso. Esto ayuda a garantizar que los usuarios no puedan personalizar los objetos sin el permiso adecuado.