¿Qué es el software intermedio SAP CRM?
Middleware de CRM: el middleware ayuda a conectar SAP CRM con otros sistemas como SAP ECC y cualquier otro sistema. Mediante el uso de middleware podemos intercambiar los diferentes tipos de objetos comerciales de un sistema a otro sistema. Los objetos comerciales importantes son los clientes, los productos y las transacciones que se intercambian de un sistema a otro.
SAP CRM Middleware proporciona una integración de back-end perfecta e integración de groupware como Outlook de software de comunicación y sincroniza los clientes móviles. No requiere ningún software adicional, instalaciones o servidores.
Podemos personalizar CRM Middleware según los requisitos comerciales, como activar a los adoptantes para replicar los datos de un sistema a otro. Cuando estamos configurando los ajustes del middleware, tenemos que decidir quién es el maestro y quién es el receptor (SAP SD es el maestro y CRM es el receptor o SAP SD es el receptor y SAP CRM es el receptor). Por ejemplo, Cliente maestro los datos se han creado en SAP SD, luego estos datos del cliente se replicarán en el sistema SAP CRM.
Arquitectura SAP CRM: el sistema SAP CRM puede actuar como una caja lógica y puede conectarse a diferentes sistemas como centros de interacción, canales web, clientes móviles, dispositivos portátiles, portal Netweaver, SAP SCM, BI/BW, sistema ERP y con varios sistemas.
Arquitectura del servidor de CRM: la arquitectura de CRM se puede dividir en tres partes
- Programa intermedio SAP CRM
- Objetos de negocio
- aplicaciones de servidor CRM
Middleware de CRM : el middleware de CRM es un componente integrado de un servidor de CRM, por lo que las empresas no necesitan comprar el middleware por separado, ya que es un componente integrado en un servidor de CRM.
Aplicaciones de servidor de CRM : las aplicaciones son como centros de interacción, canales web, gestión, planificación de marketing y campañas.
Objetos comerciales : los objetos son como productos, socios y transacciones comerciales.
Cómo se conecta el sistema SAP CRM al sistema SAP R/3
SAP CRM y SAP ECC están conectados mediante adaptadores r/3.
Códigos de transacción importantes que se utilizan para CRM Middleware
| Código | Descripción |
| SMWP | Cabina de monitoreo de software intermedio de CRM |
| SMW00 | Configuración del controlador de errores |
| SMW02 | Mostrar documentos comerciales Resumen del mensaje |
| SMQ1 | Monitor QRFC (cola de salida) |
| SMQ2 | Monitor QRFC (cola de entrada) |
| SMQR | Monitor QRFC (programador QIN) |
| SMQS | Monitor QRFC (programador QOUT) |
| SMWT | Seguimiento de software intermedio |
| R3AC6 | Parámetros de software intermedio |
| SDIMA | Gerente de integridad de datos de CRM |
| SBDM | Modelador de documentos comerciales de CRM |
Manex Garaio Mendizabal es un ingeniero de sistemas originario de España, conocido por ser el creador de la popular página web «Sapping». Nacido en 1985, Manex comenzó su carrera en el campo de la tecnología como desarrollador de software en una empresa local. Después de varios años de experiencia en la industria, decidió emprender su propio proyecto y así nació «Sapping». La página web se ha convertido en un referente en el mundo de la tecnología y ha sido utilizada por miles de personas alrededor del mundo. Gracias
